Хабарда айтилишича, жанубий ҳудуддан якшаба куни Астана шаҳрига йўлга чиққан автобус йўл тўсиб қўйилгани сабабли тўхтаб қолган. Балқашда қаттиқ совуқ туфайли бир кун тўхташга мажбур бўлган. Йўловчилар бутун вақтни автобусда ўтказган. Сешанба куни ҳаракатни давом эттирган, лекин қаттиқ совуқ туфайли яна Темиртаудан ташқарида тўхтаган.

Фуқаролар энг яқин аҳоли пунктига етиб боришда ёрдам сўраб полицияга мурожаат қилган. Ёнилғи заҳираси ва ўзлари билан олиб келган пуллари ҳам тугаб қолган. Бундан ташқари, қандли диабетга чалинган аёлнинг дори-дармони тугаб қолиб, ёрдам кўрсатиш зарурати юзага келган.

Ўзбекистон фуқаролари бўлган автобус хизмат машиналари ҳамроҳлигида Осакаровка қишлоғига етиб борган. У ерда одамлар маданият марказига жойлаштирилиб, ухлаш жойлари ва иссиқ овқат билан таъминланган.